Як зупинити поновлення
Твій платіж обробляє наш платіжний провайдер, і в листі з чеком, який ти отримав після покупки, є посилання для керування ним. Відкрий той лист і скористайся посиланням — воно веде на сторінку, де можна скасувати поновлення або змінити картку.
Якщо чек не знаходиться, напиши нам з тієї адреси пошти, з якої ти платив, і ми скасуємо його за тебе.
Що стається з рештою оплаченого періоду
Скасування зупиняє наступне списання. Воно не вкорочує період, який ти вже оплатив: якщо скасуєш місячний план на 8-й день, решта 22 дні лишаються твоїми.
Коли період закінчиться, w0a працюватиме далі — безкоштовні функції залишаються. Припиняється доступ до платних.
Скасування — це не повернення коштів
Це дві різні речі. Скасування зупиняє майбутні списання; повернення коштів віддає вже зняті гроші. Що можна повернути, а що ні, викладено на сторінці Політика повернення коштів, і її варто прочитати до покупки, а не після.
Списання, якого ти не очікував
Якщо гроші зняли після скасування або сума виявилася не тією, на яку ти розраховував, напиши нам і вкажи дату та суму. Додай і пошту, з якої ти платив. Самого цього нам вистачить, щоб знайти транзакцію.
Пов'язане
Ця сторінка допомогла?
Чого бракувало або що не спрацювало? Ми читаємо кожну таку відповідь.
Якщо ця сторінка не розв'язала проблему, напиши нам — скажи, яку статтю ти читав, і ми виправимо статтю.