Fermare il rinnovo
Il tuo pagamento è gestito dal nostro fornitore di pagamenti, e l'email di ricevuta che hai ricevuto dopo l'acquisto contiene il link che lo amministra. Apri quella email e usa il link — porta a una pagina dove puoi disdire il rinnovo o cambiare la carta.
Se non trovi la ricevuta, scrivici indicando l'indirizzo email da cui hai pagato e la disdetta la facciamo noi per te.
Cosa succede al resto del tuo periodo
La disdetta ferma l'addebito successivo. Non taglia il periodo che hai già pagato: se disdici un piano mensile all'ottavo giorno, ti restano i 22 giorni rimanenti.
Quando il periodo finisce, w0a continua a funzionare — le funzioni gratuite restano. Quello che si ferma è l'accesso a quelle a pagamento.
Disdire non è un rimborso
Sono due cose diverse. Disdire ferma gli addebiti futuri; un rimborso restituisce del denaro già prelevato. Cosa può essere rimborsato e cosa no è scritto nella pagina Politica di rimborso, e conviene leggerla prima di comprare, non dopo.
Un addebito che non ti aspettavi
Se ti è stato addebitato qualcosa dopo la disdetta, o un importo che non ti aspettavi, scrivici indicando data e importo. Aggiungi l'email da cui hai pagato: con quella soltanto riusciamo a trovare la transazione.
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