Я змінив ПК або комплектуючі

Що сталося

Твій ключ прив'язаний до відбитка машини. Відбиток будується із самого заліза, тож заміна материнської плати чи процесора дає інший — і сервер бачить другу машину, яка просить ключ, що вже належить одній. (Чиста інсталяція Windows цього не робить: відбиток переживає форматування, і ключ реактивується на тій самій машині сам.)

Це не покарання і не ліміт, який ти витратив. Ключ просто треба перенести — і ти можеш зробити це сам.

Що робити — стара машина ще працює

Зніми ключ із машини, до якої він прив'язаний:

1. На старій машині відкрий w0a і перейди до Settings
2. У розділі License натисни Unbind This Device
3. На новій машині введи ключ і активуй його як звичайно

Це весь переїзд. Ні листів, ні очікування. Нову машину відхиляють лише поки ключ ще прив'язаний до старої — зняття має прийти з прив'язаного пристрою.

Є ліміт: щонайбільше 2 відв'язки за будь-які 30 днів. Якщо ти його вичерпав, застосунок скаже, коли найраніше можна спробувати знову.

Що робити — стара машина мертва або її немає

Якщо стара машина не вмикається (мертва материнська плата, продана, вкрадена), вона не може зняти прив'язку, тож напиши нам і додай:

1. Свій ліцензійний ключ
2. Пошту, з якої ти купував — саме вона доводить, що ключ твій
3. Один рядок про те, що змінилося — «нова материнська плата», «машина померла», «новий ПК»

Ми переносимо ключ на нову машину й відповідаємо. Це безкоштовно.

Нам не потрібні ні стара машина, ні знімок екрана, ні підтвердження покупки, окрім адреси пошти. Запис про замовлення на нашому боці — це і є підтвердження.

Якщо робити це часто

Переносити ключ — нормально й очікувано: люди міняють залізо. Саме тому ліміт такий, який є: 2 відв'язки за 30 днів покривають будь-який чесний апгрейд і зупиняють ключ, який щодня кочує між машинами. Якщо тобі потрібно покрити кілька машин одночасно, скажи нам; це інше запитання з простою відповіддю, а не те, що треба обходити.

Пов'язане

• Чому ключ прив'язаний до цього ПК
• Введення ліцензійного ключа