Как остановить продление
Твой платёж обрабатывает наш платёжный провайдер, и письмо с чеком, которое пришло после покупки, содержит ссылку для управления подпиской. Открой это письмо и перейди по ссылке — она ведёт на страницу, где можно отменить продление или сменить карту.
Если чек не находится, напиши нам и укажи адрес почты, с которого была оплата — мы отменим продление за тебя.
Что будет с остатком оплаченного периода
Отмена останавливает следующее списание. Она не обрезает период, который ты уже оплатил: если отменить месячный план на 8-й день, оставшиеся 22 дня остаются твоими.
Когда период закончится, w0a продолжит работать — бесплатные функции никуда не денутся. Прекращается доступ к платным.
Отмена — это не возврат денег
Это две разные вещи. Отмена останавливает будущие списания; возврат возвращает уже списанные деньги. Что можно вернуть, а что нельзя, написано на странице Правила возврата, и читать её лучше до покупки, а не после.
Списание, которого ты не ждал
Если деньги списали после отмены или списали не ту сумму, напиши нам и укажи дату и сумму. Добавь адрес почты, с которого была оплата. Одного этого нам хватит, чтобы найти транзакцию.
Похожие статьи
Эта страница помогла?
Чего не хватило или что не сработало? Мы читаем каждый такой ответ.
Если эта страница не решила проблему, напиши нам — скажи, какую статью ты читал, и мы её исправим.