Zastavení obnovování
Tvoji platbu zpracovává náš platební poskytovatel a e-mail s dokladem, který ti po nákupu přišel, nese odkaz na její správu. Otevři ten e-mail a použij odkaz — otevře se stránka, kde můžeš zrušit obnovování nebo změnit kartu.
Pokud doklad nemůžeš najít, napiš nám a uveď e-mailovou adresu, ze které jsi platil; zrušíme to za tebe.
Co se stane se zbytkem tvého období
Zrušení zastaví další platbu. Nezkracuje období, které už máš zaplacené: když zrušíš měsíční plán osmý den, zbývajících 22 dní ti zůstane.
Až období skončí, w0a funguje dál — bezplatné funkce zůstávají. Co skončí, je přístup k těm placeným.
Zrušení není vrácení peněz
Jsou to dvě různé věci. Zrušení zastaví budoucí platby; vrácení peněz vrátí peníze, které už byly strženy. Co vrátit lze a co ne, stojí na stránce Vrácení peněz — a vyplatí se ji přečíst spíš před nákupem než po něm.
Platba, kterou jsi nečekal
Pokud ti byly peníze strženy po zrušení nebo v částce, kterou jsi nečekal, napiš nám datum a částku. Uveď i e-mail, ze kterého jsi platil. Už jen podle toho transakci najdeme.
Související
Pomohla ti tahle stránka?
Co chybělo, nebo co nefungovalo? Čteme každou jednu takovou zprávu.
Jestli tahle stránka problém nevyřešila, napiš nám — uveď, který článek jsi četl, a my ten článek opravíme.