Detener la renovación
Tu pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos, y el correo de recibo que recibiste tras la compra lleva el enlace para administrarlo. Abre ese correo y usa el enlace — te lleva a una página donde puedes cancelar la renovación o cambiar la tarjeta.
Si no encuentras el recibo, escríbenos desde la dirección de correo con la que pagaste y lo cancelamos nosotros.
Qué pasa con el resto de tu periodo
Cancelar detiene el siguiente cobro. No recorta el periodo que ya has pagado: si cancelas un plan mensual el día 8, conservas los 22 días restantes.
Cuando el periodo termina, w0a sigue funcionando — las funciones gratuitas se quedan. Lo que se acaba es el acceso a las de pago.
Cancelar no es reembolsar
Son dos cosas distintas. Cancelar detiene cobros futuros; un reembolso devuelve dinero ya cobrado. Qué se puede reembolsar y qué no está en la página de Política de reembolso, y conviene leerla antes de comprar y no después.
Un cobro que no esperabas
Si te han cobrado después de cancelar, o te han cobrado un importe que no esperabas, escríbenos con la fecha y el importe. Incluye el correo con el que pagaste. Solo con eso podemos localizar la transacción.
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