Cancelar la suscripción

Qué planes se renuevan

Los planes mensual, semestral y anual se renuevan al final de cada periodo hasta que los detengas. Una licencia de por vida se paga una sola vez y nunca se renueva, así que no hay nada que cancelar. La prueba gratuita no crea ninguna suscripción ni pide tarjeta: cuando termina, simplemente se detiene.

Detener la renovación

Tu pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos. Si el correo de recibo que recibiste tras la compra tiene un enlace para administrar tu suscripción, úsalo: abre una página donde puedes cancelar la renovación o cambiar la tarjeta. Detenerla es algo que haces tú mismo; no hace falta pedirnos nada antes.

Si no hay ese enlace, o no encuentras el recibo, escríbenos con la dirección de correo con la que pagaste y la cancelamos nosotros. Dinos si debe terminar ya o al final del periodo.

Conservar los días que pagaste

Una cancelación termina tu acceso en el momento en que entra en vigor en el proveedor de pagos. Así que la elección que importa es cuándo entra en vigor:

• Al final del periodo actual. Así, cancelar detiene el siguiente cobro y nada más. Si cancelas un plan mensual el día 8, conservas los 22 días restantes.
• De inmediato. El acceso termina en ese mismo momento, y los días no usados no se reembolsan.

Si quieres el resto del periodo, elige el final. Hasta que la cancelación entre en vigor, nada cambia en w0a.

Cuando termina la suscripción

Cuando la cancelación entra en vigor, el proveedor de pagos avisa a nuestro servidor y la clave se cierra. w0a se entera en cuestión de instantes si se está ejecutando y tiene conexión; si no, en su siguiente comprobación de licencia. Un pago de renovación que sigue fallando termina igual: el proveedor reintenta el cobro durante un tiempo y después cancela. Las páginas de pago solo siguen abiertas hasta el final del periodo ya pagado.

Después, w0a pasa por sí solo a la versión gratuita:

• Un mensaje te dice que tu licencia ha caducado o que tu suscripción ha terminado. Si en ese momento hay un juego en pantalla completa, el mensaje espera a que salgas del juego, así que nunca te saca de una partida. En su lugar aparece una notificación del icono de la bandeja.
• Los motores en segundo plano de las páginas de pago se detienen, y también las reglas de CPU de la página Process Manager.
• Si había un perfil de tarjeta gráfica configurado para aplicarse al arrancar, la tarjeta vuelve a sus ajustes de fábrica y ese interruptor se desactiva. Una curva de ventilador que se dejó en manual se devuelve al controlador.
• La clave se elimina de w0a, porque no volverá a funcionar. Si vuelves a comprar más adelante, recibes una clave nueva, que se introduce de la forma habitual.

Aparte de la tarjeta gráfica, nada de lo que w0a aplicó con una página de pago se revierte por sí solo. Los cambios en el Registro y los demás ajustes que escribió se quedan como estaban. Deshacerlos es gratis, desde la página Copias de Seguridad, y sigue siendo gratis después de que termine la suscripción: Deshacer lo que w0a cambió.

Las funciones gratuitas siguen funcionando sin límite de tiempo: los sensores, el Benchmark, la página Optimizaciones, las tarjetas de reparación de Fix, las copias de seguridad y la reversión, y el resto de la lista gratuita de la página de precios.

Cancelar no es reembolsar

Son dos cosas distintas. Cancelar detiene los cobros futuros; un reembolso devuelve dinero ya cobrado. Qué se puede reembolsar y qué no está en la página de Política de reembolso, y conviene leerla antes de comprar y no después.

Un cobro que no esperabas

Si te han cobrado después de cancelar, o te han cobrado un importe que no esperabas, escríbenos con la fecha y el importe. Incluye el correo con el que pagaste. Solo con eso podemos ver la transacción.

Antes de escribir, comprueba la fecha. Una cancelación hecha después de que se cobrara una renovación detiene la siguiente, no la que ya se cobró.

Relacionado

• Política de reembolso
• Introducir la clave de licencia
• Deshacer lo que w0a cambió