Zatrzymanie odnawiania
Twoją płatność obsługuje nasz dostawca płatności, a e-mail z potwierdzeniem, który dostałeś po zakupie, zawiera link do zarządzania nią. Otwórz tę wiadomość i użyj linku — otworzy się strona, na której możesz anulować odnawianie albo zmienić kartę.
Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia, napisz do nas, podając adres e-mail, z którego płaciłeś, a anulujemy to za ciebie.
Co dzieje się z resztą twojego okresu
Anulowanie zatrzymuje następne obciążenie. Nie skraca okresu, który już opłaciłeś: jeśli anulujesz plan miesięczny 8. dnia, pozostałe 22 dni zostają twoje.
Gdy okres się kończy, w0a działa dalej — darmowe funkcje zostają. Kończy się dostęp do płatnych.
Anulowanie to nie zwrot
To dwie różne rzeczy. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia; zwrot oddaje pieniądze już pobrane. Co podlega zwrotowi, a co nie, opisuje strona Zasady zwrotów — i warto ją przeczytać przed zakupem, a nie po.
Obciążenie, którego się nie spodziewałeś
Jeśli po anulowaniu pobrano od ciebie pieniądze albo kwotę, której się nie spodziewałeś, napisz do nas, podając datę i kwotę. Dołącz też adres e-mail, z którego płaciłeś. Samo to wystarczy, żebyśmy znaleźli transakcję.
Powiązane
Czy ta strona pomogła?
Czego zabrakło albo co nie zadziałało? Czytamy każdą taką wiadomość.
Jeśli ta strona nie rozwiązała problemu, napisz do nas — podaj, który artykuł czytasz, a poprawimy ten artykuł.