Quelles formules se renouvellent
Les formules mensuelle, semestrielle et annuelle se renouvellent à la fin de chaque période jusqu'à ce que tu les arrêtes. Une licence à vie se paie une seule fois et ne se renouvelle jamais, il n'y a donc rien à résilier. L'essai gratuit ne crée aucun abonnement et ne demande aucune carte : quand il se termine, il s'arrête, tout simplement.
Arrêter le renouvellement
Ton paiement est géré par notre prestataire de paiement. Si l'e-mail de reçu que tu as reçu après l'achat contient un lien pour gérer ton abonnement, utilise-le : il ouvre une page où tu peux annuler le renouvellement ou changer de carte. L'arrêter, c'est quelque chose que tu fais toi-même ; tu n'as rien à nous demander avant.
S'il n'y a pas de lien de ce genre, ou si tu ne retrouves pas le reçu, écris-nous en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle tu as payé, et nous résilierons pour toi. Précise s'il doit se terminer maintenant ou à la fin de la période.
Garder les jours que tu as payés
Une résiliation met fin à ton accès au moment où elle prend effet chez le prestataire de paiement. Le choix qui compte, c'est donc quand elle prend effet :
- À la fin de la période en cours. Dans ce cas, la résiliation arrête le prochain prélèvement, et rien d'autre. Si tu résilies une formule mensuelle le 8e jour, tu gardes les 22 jours restants.
- Immédiatement. L'accès s'arrête aussitôt, et les jours non utilisés ne sont pas remboursés.
Si tu veux le reste de la période, choisis la fin de la période. Tant que la résiliation n'a pas pris effet, rien ne change dans w0a.
Quand l'abonnement se termine
Quand la résiliation prend effet, le prestataire de paiement prévient notre serveur et la clé est désactivée. w0a l'apprend en quelques instants s'il tourne et qu'il est en ligne ; sinon, à sa prochaine vérification de licence. Un paiement de renouvellement qui échoue sans cesse se termine de la même façon : le prestataire retente le prélèvement pendant un certain temps, puis résilie. Les pages payantes restent ouvertes seulement jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Ensuite, w0a passe tout seul à la version gratuite :
- Un message indique que ta licence a expiré ou que ton abonnement a pris fin. Si un jeu tourne en plein écran à ce moment-là, le message attend que tu quittes le jeu, pour ne jamais te sortir d'une partie. À la place, une notification apparaît depuis l'icône de la zone de notification.
- Les moteurs d'arrière-plan des pages payantes s'arrêtent, tout comme les règles processeur de la page Process Manager.
- Si un profil de carte graphique était réglé pour s'appliquer au démarrage, la carte revient à ses réglages d'usine et cet interrupteur se désactive. Une courbe de ventilateur laissée en manuel est rendue au pilote.
- La clé est retirée de w0a, parce qu'elle ne fonctionnera plus. Si tu rachètes plus tard, tu reçois une nouvelle clé, à saisir de la manière habituelle.
À part la carte graphique, rien de ce que w0a a appliqué avec une page payante n'est annulé de lui-même. Les modifications du registre et les autres réglages qu'il a écrits restent tels quels. Les annuler est gratuit, depuis la page Sauvegardes, et le reste après la fin de l'abonnement : Annuler ce que w0a a changé.
Les fonctions gratuites continuent de fonctionner sans limite de durée : les capteurs, le Benchmark, la page Optimisations, les cartes de réparation Fix, les sauvegardes et la restauration, et le reste de la liste gratuite sur la page des tarifs.
Résilier n'est pas se faire rembourser
Ce sont deux choses différentes. Résilier arrête les prélèvements à venir ; un remboursement rend de l'argent déjà prélevé. Ce qui peut être remboursé et ce qui ne peut pas l'être est exposé sur la page Politique de remboursement, et mieux vaut la lire avant l'achat qu'après.
Un prélèvement auquel tu ne t'attendais pas
Si tu as été prélevé après une résiliation, ou d'un montant auquel tu ne t'attendais pas, écris-nous avec la date et le montant. Indique l'adresse e-mail avec laquelle tu as payé. Cela seul nous suffit pour voir la transaction.
Avant d'écrire, vérifie la date. Une résiliation faite après qu'un renouvellement est passé arrête le prochain, pas celui qui a déjà été prélevé.
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