Die Verlängerung stoppen
Deine Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister, und die Beleg-E-Mail, die du nach dem Kauf bekommen hast, enthält den Link zur Verwaltung. Öffne diese E-Mail und nutz den Link — er führt auf eine Seite, auf der du die Verlängerung kündigen oder die Karte ändern kannst.
Wenn du den Beleg nicht findest, schreib uns mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und wir kündigen für dich.
Was mit dem Rest deines Zeitraums passiert
Eine Kündigung stoppt die nächste Abbuchung. Sie kürzt nicht den Zeitraum, den du bereits bezahlt hast: Kündigst du einen Monatsplan an Tag 8, behältst du die restlichen 22 Tage.
Läuft der Zeitraum ab, funktioniert w0a weiter — die kostenlosen Funktionen bleiben. Was endet, ist der Zugriff auf die kostenpflichtigen.
Kündigen ist keine Rückerstattung
Das sind zwei verschiedene Dinge. Kündigen stoppt künftige Abbuchungen; eine Rückerstattung gibt bereits abgebuchtes Geld zurück. Was erstattet werden kann und was nicht, steht auf der Seite Rückerstattung — und die liest man besser vor dem Kauf als danach.
Eine Abbuchung, mit der du nicht gerechnet hast
Wurde dir nach der Kündigung etwas abgebucht oder ein Betrag, mit dem du nicht gerechnet hast, schreib uns mit Datum und Betrag. Nenn auch die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Damit allein können wir die Transaktion finden.
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