De verlenging stopzetten
Je betaling loopt via onze betaalprovider, en de bon-e-mail die je na de aankoop kreeg bevat de link waarmee je die beheert. Open die e-mail en gebruik de link — hij opent een pagina waar je de verlenging kunt opzeggen of de kaart kunt wijzigen.
Kun je de bon niet vinden, schrijf ons dan met het e-mailadres waarmee je betaald hebt; dan zeggen wij het voor je op.
Wat er met de rest van je periode gebeurt
Opzeggen stopt de volgende afschrijving. Het kort de periode die je al betaald hebt niet in: zeg je een maandplan op dag 8 op, dan houd je de resterende 22 dagen.
Als de periode afloopt, blijft w0a gewoon werken — de gratis functies blijven. Wat stopt, is de toegang tot de betaalde functies.
Opzeggen is geen restitutie
Dat zijn twee verschillende dingen. Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen; een restitutie geeft geld terug dat al is afgeschreven. Wat wel en niet terugbetaald kan worden, staat op de pagina Restitutiebeleid, en die lees je beter vóór de aankoop dan erna.
Een afschrijving die je niet verwachtte
Is er na je opzegging toch afgeschreven, of een bedrag dat je niet verwachtte, schrijf ons dan met de datum en het bedrag. Vermeld ook het e-mailadres waarmee je betaald hebt. Daarmee alleen kunnen wij de transactie al terugvinden.
Gerelateerd
Heeft deze pagina geholpen?
Wat ontbrak, of wat werkte er niet? We lezen elk van deze berichten.
Heeft deze pagina het niet opgelost, schrijf ons dan — noem het artikel dat je hebt gelezen, dan verbeteren we het.