Что произошло
Твой ключ привязан к отпечатку машины. Отпечаток вычисляется из самого железа, поэтому замена материнской платы или процессора даёт другой — и сервер видит вторую машину, которая просит ключ, уже принадлежащий первой. (Чистая установка Windows этого не вызывает: отпечаток переживает форматирование, и на той же машине ключ активируется заново сам.)
Это не наказание и не потраченный лимит. Ключ просто нужно перенести — и ты можешь сделать это сам.
Что делать, если старая машина ещё работает
Сними привязку с той машины, к которой ключ привязан:
- На старой машине открой w0a и перейди в Settings
- В разделе License нажми Unbind This Device
- На новой машине введи ключ и активируй как обычно
Это весь перенос. Ни писем, ни ожидания. Новой машине отказывают только пока ключ ещё привязан к старой — снятие привязки должно прийти с привязанного устройства.
Есть лимит: не более 2 отвязок за любые 30 дней. Если ты его исчерпал, приложение скажет, с какого момента можно попробовать снова.
Что делать, если старой машины больше нет
Если старая машина не включается (умерла материнская плата, продана, украдена), она не может снять привязку, поэтому напиши нам и укажи:
- Свой лицензионный ключ
- Почту, с которой была покупка — именно она доказывает, что ключ твой
- Одну строку о том, что изменилось — «новая материнская плата», «машина умерла», «новый ПК»
Мы перенесём ключ на новую машину и ответим. Это бесплатно.
По возможности пиши с того адреса, с которого покупал. Так быстрее всего: мы сопоставим заказ, ничего больше не спрашивая.
Нам не нужны ни старая машина, ни скриншоты, ни подтверждение покупки сверх адреса почты. Доказательство — запись о заказе на нашей стороне.
Если это происходит часто
Переносить ключ — нормально и предусмотрено: люди меняют железо. Именно поэтому лимит такой, какой есть: 2 отвязки за 30 дней покрывают любой честный апгрейд и не дают ключу ежедневно кочевать между машинами. Если тебе нужно закрыть несколько машин одновременно, скажи нам; это другой вопрос с простым ответом, а не то, что нужно обходить.
Похожие статьи
Эта страница помогла?
Чего не хватило или что не сработало? Мы читаем каждый такой ответ.
Если эта страница не решила проблему, напиши нам — скажи, какую статью ты читал, и мы её исправим.