Co się stało
Twój klucz jest przypisany do odcisku palca maszyny. Odcisk jest budowany z samego sprzętu, więc wymiana płyty głównej albo procesora daje inny — a serwer widzi drugą maszynę proszącą o klucz, który należy już do jednej. (Czysta instalacja Windows nie robi tego: odcisk przeżywa formatowanie i klucz sam aktywuje się ponownie na tej samej maszynie.)
To nie jest kara ani limit, który zużyłeś. Klucz trzeba po prostu przenieść — i możesz to zrobić sam.
Co zrobić — stara maszyna jeszcze działa
Zwolnij klucz z maszyny, do której jest przypisany:
- Na starej maszynie otwórz w0a i przejdź do Settings
- W sekcji License naciśnij Unbind This Device
- Na nowej maszynie wpisz klucz i aktywuj jak zwykle
To cała przeprowadzka. Bez e-maila, bez czekania. Nowa maszyna jest odrzucana tylko dopóty, dopóki klucz jest jeszcze przypisany do starej — zwolnienie musi przyjść z przypisanego urządzenia.
Jest limit: najwyżej 2 zwolnienia w ciągu dowolnych 30 dni. Jeśli go osiągniesz, aplikacja podaje najwcześniejszy moment, w którym możesz spróbować ponownie.
Co zrobić — stara maszyna jest martwa albo już jej nie masz
Jeśli stara maszyna nie może się uruchomić (martwa płyta główna, sprzedana, skradziona), nie może zwolnić przypisania, więc napisz do nas z:
- Twoim kluczem licencyjnym
- E-mailem, którym kupowałeś — to on dowodzi, że klucz jest twój
- Jednym zdaniem o tym, co się zmieniło — „nowa płyta główna", „maszyna padła", „nowy PC"
Przenosimy klucz na nową maszynę i odpisujemy. Nic to nie kosztuje.
Jeśli tylko to możliwe, wysyłaj klucz z adresu, którym kupowałeś. To najszybsza droga: możemy dopasować go bez pytania cię o cokolwiek więcej.
Nie potrzebujemy starej maszyny, zrzutu ekranu czegokolwiek ani dowodu zakupu poza adresem e-mail. Dowodem jest zapis zamówienia po naszej stronie.
Robienie tego wielokrotnie
Przenoszenie klucza jest normalne i oczekiwane — ludzie wymieniają sprzęt. Właśnie dlatego limit jest taki, jaki jest: 2 zwolnienia w 30 dni pokrywają każdą uczciwą wymianę i blokują klucz krążący codziennie między maszynami. Jeśli potrzebujesz objąć więcej niż jedną maszynę naraz, powiedz nam; to inne pytanie z prostą odpowiedzią, a nie coś do obchodzenia.
Powiązane
Czy ta strona pomogła?
Czego zabrakło albo co nie zadziałało? Czytamy każdą taką wiadomość.
Jeśli ta strona nie rozwiązała problemu, napisz do nas — podaj, który artykuł czytasz, a poprawimy ten artykuł.