Cosa è successo
La tua chiave è legata all'impronta di una macchina. L'impronta viene costruita dall'hardware stesso, quindi sostituire la scheda madre o il processore ne produce una diversa — e il server vede una seconda macchina che chiede una chiave che appartiene già a un'altra. (Una installazione pulita di Windows non fa questo: l'impronta sopravvive alla formattazione, e la chiave si riattiva da sola sulla stessa macchina.)
Non è una punizione e non è un limite che hai consumato. Va solo spostata — e puoi spostarla tu.
Cosa fare — la vecchia macchina funziona ancora
Libera la chiave dalla macchina a cui è legata:
- Sulla vecchia macchina, apri w0a e vai su Settings
- Nella sezione License, premi Unbind This Device
- Sulla nuova macchina, inserisci la chiave e attiva come al solito
Lo spostamento è tutto qui. Nessuna email, nessuna attesa. La nuova macchina viene rifiutata solo finché la chiave è ancora legata alla vecchia — il rilascio deve arrivare dal dispositivo a cui è legata.
C'è un limite: al massimo 2 sblocchi ogni 30 giorni. Se lo raggiungi, l'applicazione ti dice il primo momento in cui puoi riprovare.
Cosa fare — la vecchia macchina è morta o non c'è più
Se la vecchia macchina non si accende (scheda madre morta, venduta, rubata), non può rilasciare il collegamento, quindi scrivici indicando:
- La tua chiave di licenza
- L'email con cui hai comprato — è questa che dimostra che la chiave è tua
- Una riga su cosa è cambiato — "scheda madre nuova", "la macchina è morta", "PC nuovo"
Spostiamo la chiave sulla nuova macchina e ti rispondiamo. Non si paga niente.
Manda la chiave dall'indirizzo con cui hai comprato, quando puoi. È la strada più veloce: possiamo abbinarla senza chiederti altro.
Non ci serve la vecchia macchina, né lo screenshot di qualcosa, né una prova d'acquisto oltre all'indirizzo email. La registrazione dell'ordine dalla nostra parte è la prova.
Farlo spesso
Spostare una chiave è normale e previsto — la gente cambia hardware. È per questo che il limite è quello che è: 2 sblocchi in 30 giorni copre ogni aggiornamento onesto e blocca una chiave che ruota tra macchine diverse ogni giorno. Se ti serve coprire più di una macchina nello stesso momento, dillo; è un'altra domanda con una risposta semplice, non qualcosa da aggirare.
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