EEN PROBLEEM MELDEN

Waar het logbestand staat

Hoe je het opent, wat erin staat, en wat er bewust niet in staat.

Openen

Druk op Win+R, plak dit, druk op Enter:

%AppData%\w0a\errors.log

Vraagt Windows waarmee je het wilt openen, kies dan Kladblok. Het is een gewoon tekstbestand.

Bestaat het bestand niet, dan is er nog niets misgegaan — het wordt aangemaakt zodra dat wel gebeurt.

Wat erin staat

Een regel met tijdstempel voor elke uitzondering die de toepassing heeft opgevangen, met de plek waar het gebeurde. Er wordt niets stilletjes weggeslikt: is een hardwarequery mislukt, is een registerschrijfactie geweigerd, kon een pagina niet laden — het staat hierin.

Dat is precies de bedoeling. Een toepassing die haar eigen storingen achter een vriendelijke melding verstopt, is er een die je niet kunt doorgronden.

Wat er niet in staat

Het blijft op je schijf staan. Het wordt niet geüpload, niet volgens een schema, niet bij een crash, niet bij de volgende start. Wil je dat wij het zien, dan stuur je het — en juist dat maakt het veilig om er alles in te schrijven.

Opsturen

Plak niet het hele bestand als het lang is. De laatste twintig regels zijn bijna altijd de relevante, want de nieuwste regels staan onderaan.

Gerelateerd

Heeft deze pagina geholpen?

Wat ontbrak, of wat werkte er niet? We lezen elk van deze berichten.

Heeft deze pagina het niet opgelost, schrijf ons dan — noem het artikel dat je hebt gelezen, dan verbeteren we het.