w0a'nın işlettiği bütün kanallar bu sayfada yazılıdır: bir e-posta adresi ve bir Discord sunucusu, ikisi de açık. Ödemeler Paddle üzerinden alınır ve satıcı sıfatı Paddle'dadır; faturanda adı ve adresi yazan taraf bizim değil, Paddle'dır. Burada yazmayan hiçbir şey — hiçbir adres, form, gelen kutusu veya hesap — bize ait değildir; kimin adına konuştuğunu söylerse söylesin.
1. E-posta
Lisans sorunları, aktivasyon hataları, iade talepleri, gizlilik talepleri ve hata bildirimlerinin tamamı buraya ulaşır. Türkçe ya da İngilizce yazabilirsin; yanıtlar da bu adresten gelir.
2. Discord
E-postanın yanında açık. Anlatmaktansa göstermenin kolay olduğu her şey — ekran görüntüsü, günlük dosyası, karşılıklı yazışma — burada genelde daha hızlı ilerler.
discord.gg/w0a
3. Yazarken neleri ekleyin
Şu bilgileri taşıyan bir mesaj çoğu zaman beş yazışmada değil tek yazışmada sonuçlanır:
- Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi
- Satın alma tarihi ve ödeme referansı
- Lisans anahtarınızın son beş karakteri
- Sorunun ne olduğu — mümkünse bir ekran görüntüsü veya hata mesajı
- Uygulamanın Ayarlar sayfasında yazan w0a sürümü
Lisans anahtarının tamamını herkese açık bir kanalda hiçbir zaman paylaşmayın. Yalnızca özel mesajla ve yalnızca bir sunucu yetkilisi istediğinde gönderin. Herkese açık paylaşılan bir anahtarı ilk okuyan kişi aktive edebilir.
4. İade ve ödeme
Ödemeler, kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak Paddle.com üzerinden alınır: satın alımınız bakımından satıcı Paddle'dır ve faturanızı Paddle düzenler. Fatura kopyası, ödeme itirazı (chargeback) ve ödeme uyuşmazlıkları doğrudan Paddle tarafından, paddle.net üzerinden yürütülür.
İade ve cayma talepleri bize Discord sunucusundan ulaşır ve en geç 14 gün içinde karara bağlanır. Neyin iade edildiği, neyin edilmediği ve nedeni İade Politikası'nda yazılıdır.
5. Gizlilik talepleri
Lisansınızla ilgili tutulan verileri görme, düzeltme, dışa aktarma veya silme talebi de aynı kanaldan iletilir. Neyin, neden ve ne kadar süreyle tutulduğu Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.
6. Erişilebilirlik ve hatalar
Bu sitenin ya da uygulamanın herhangi bir bölümü klavye, ekran okuyucu veya azaltılmış hareket ayarlarıyla kullanılamıyorsa aynı kanaldan bildirin, düzeltilir.
İlgili belgeler: Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası · İade Politikası · Çerez Politikası