Assistência remota

O que fazer

1. Abra o w0a
2. Vá até a página Fix no menu da esquerda
3. Digite uzak na caixa de busca
4. Aperte o botão do cartão Remote Assistance

O que a resposta do cartão significa

Depois que você aperta, o cartão escreve uma linha embaixo; o aplicativo mostra essa linha em inglês. A linha que aparecer decide o seu próximo passo.

• "Fixed — N setting(s) put back to the Windows default." — era isto que estava quebrado, e já voltou ao lugar. Se o problema continuar, veja mais abaixo.
• "Nothing to fix — this was already at the Windows default." — essas configurações nunca foram alteradas. O que você está vendo tem outra causa, e apertar este cartão de novo não vai ajudar.
• "Nothing to fix — this component is not installed on this PC." — aquilo que este cartão conserta não existe neste Windows. Sua edição pode não incluir o recurso, ou ele pode ter sido removido antes.
• "Another repair is running." — só um cartão roda por vez, porque vários deles desfariam o trabalho um do outro. Espere terminar e aperte de novo.

O que este cartão faz exatamente

Se um convite da Assistência Rápida (Quick Assist) ou da Assistência Remota não consegue conectar, ele devolve ao padrão do Windows (ligada) a permissão de pedir ajuda. Funciona não importa qual ferramenta a desligou.

Todo cartão de reparo grava de volta o padrão do Windows sem condições; ele não depende de existir um backup do próprio w0a. Por isso ele também ajuda se foi outra ferramenta que mexeu na sua máquina.

Se não resolveu

Se o cartão disse que consertou alguma coisa e o problema continua, essas configurações não eram a causa. Escreva para nós — diga qual cartão você executou e o que ele imprimiu; são as duas coisas juntas que estreitam o problema.