Es gibt zwei Kanäle, beide auf der Seite Kontakt: E-Mail und Discord. Bei allem, was eine Lizenz oder eine Zahlung betrifft, ist E-Mail besser, weil sie sich deiner Bestellung zuordnen lässt.
- Was du schicken solltest, damit die erste Antwort eine Antwort ist: Ein Problem melden.
- Die Logdatei, die es bei einem Absturz oder einem fehlgeschlagenen Start braucht — wo sie liegt und was bewusst nicht darin steht: Wo die Logdatei liegt.
Ein Problem melden
Die drei Wege zu uns, was jeder davon sendet und was in eine Meldung gehört, damit die erste Antwort eine Antwort ist und keine Rückfrage.
Wo die Logdatei liegtWie du sie öffnest, wie du eine Zeile liest, was darin steht und was bewusst nicht, wann sie deinen PC verlässt und wofür die anderen Dateien daneben da sind.